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通过讲故事吸引患者的三种方法

走进我最近的医生访问时,我的期望值很低。像许多患者一样,我担心15分钟之内会被漏进和漏出,这是闻所未闻和误解的。因此,当我们在检查我的症状时,护士让我突然停下来说:“我知道你的感觉。我也是一个病人,我也发生了同样的事情。”她的开放让我有些震惊,我让她再告诉我一点。在此背景下,尽管她随后分享的故事细节并不重要,但在我和她坐在那里的那一刻,他们确实做到了。在那一瞬间,她帮助我放松了。通过提供一个自己的简单故事,她向我展示了她确实理解了我在说什么,并且我乐于分享更多。在30秒内,她让我感到有信心作为新病人坐在那里。

故事中有力量。这是我们沟通的基础;我们经验的结缔组织。从我们最初的日子开始,当我们选择洞穴墙作为画布时,故事一直是我们生活的中心。作为人,我们受意义的激励,我们从故事中获得意义。叙事创造了上下文,而单凭单词是无法做到的。但是,在临床环境中通常没有故事。

随着患者数量的增加,导致每个患者的时间减少,可能很难花时间成为私人的人。但是,当要引起行为改变以促进遵守时,故事是一种宝贵的工具。

诊所中有更多故事的3个原因

患者想感觉自己被发现了 合作伙伴 在他们的健康。

使复杂信息相关的最简单方法之一是通过故事。可以肯定地说,大多数患者不具备您所需要的专业知识,但这绝不是防止他们获取信息的借口。当患者参与他们的护理并且他们了解护理时,他们会体验到 更好的结果。为了使他们真正参与其中,并使他们感到自己像是健康方面的共同决策者,他们需要了解他们的护理计划。故事使人们更容易连接各个点。

故事可以帮助患者处理并了解他们的伤害。

尽管我们希望认为恢复或康复只是一种身体上的努力,但它也是一种精神上的努力。拒绝,压力增加和精神疲劳对患者的成功有害。故事有 增强患者对自己所发生的事情的了解的能力.

患者想感到被理解。

使某人感到被理解的最好方法是有意义地与他们互动。 在15分钟的预约中,患者不得不奋斗以感觉自己像存在。他们想感觉自己像是在说些什么,就像他们是一个拥有独特经历的独特人物。毫无疑问,它们是对的,但交流本身就是一场战斗。聆听患者的故事,而不仅仅是他们的症状,有助于建立理解所寻求的背景。当你 承认病人的故事,他们不太愿意感觉自己需要再次重申对您的关注。

临床讲故事的3个技巧

不要害怕分享一两个私人故事。

我们通过故事了解日常生活,并在与他人提供的经验联系中找到安慰。分享您自己的故事可以使您对患者更具人性化,并有助于他们信任您。 喜欢老板的员工通常希望为他们加倍努力-病人与提供者之间的关系也可以这样说。

提前考虑常见伤害的故事。

关于故事的美丽之处在于,它们经常随着时间的流逝而保持相关性。最近的故事并不总是比过时的故事重要。最重要的方面是它与您的患者有关。但是,不可否认的是,当场想出一个相关的故事可能很困难。提前花几分钟时间思考常见伤害的故事或隐喻,是提高患者互动效率的好方法。想一想您自己的患者故事,或询问您的同事有关各种伤害的难忘经历。

了解患者的故事。

讲故事既讲故事 听。通过担任听众角色并选择与患者的故事和生活互动,您可以解锁 沟通障碍。如果您花时间学习像他们的职业这样简单的东西,那么您可以使用对他们真正有意义的故事和隐喻—您突然有了一个 理解的捷径。如果您了解患者是机械师,那么您突然就会有了一个参考框架,了解他们如何理解事物,并可以使用机械隐喻来产生理解。

您所在的领域中,您和客户之间的知识鸿沟很大。这不仅影响患者结果,而且影响与每个患者相关的成本。故事成为您与您的患者之间不可思议的重要桥梁,可以增进相互依存,信任和信心,从而增加依从性并降低成本。

2 thoughts on “通过讲故事吸引患者的三种方法

  1. 讲故事是临床医生展示人性的好方法。这也给了他们一次展示他们同情心的机会,因为它们与患者可能经历的情况有关。诀窍是对兴趣不感兴趣

    • 这是一个好主意。它没有’不必只是治疗师,也可以是办公室里的任何人。与患者建立联系并建立联系可以带来信任和关系。

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