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客户聚焦:年度前台的四个问题

在2016年底,我们认为应该强调前台人员定期完成的重要工作。为此,我们在Clinicient网络中举行了一次竞赛,并邀请人们提名其前台工作人员获得奖项。

在审查了提名之后,我们很高兴地宣布,我们的首届“年度前台人物”奖授予了得克萨斯州TheraSpecialists的Megan Manicom。梅根(Megan)最近与我们进行了交谈,讨论了前台对于实践成功的关键,并详细阐述了诸如帮助3d八卦图步入正轨以实现治疗目标以及防止3d八卦图退出的重要性等主题。

您也可以拥有一个获奖的前台。通过我们的新提示表,发现招募,面试和雇用最佳前台人员的秘诀。

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  1. 在Clinicient,我们一直认为前台对于实践的成功至关重要,而转介是其中的重要部分。您如何确定您是否成功转换了新来访的3d八卦图? 诊所系统中的任何内容都可以告诉您转换引荐的方式吗?

作为该地区顶尖的诊所之一,我们了解成功招募新3d八卦图加入我们的实践至关重要。我们的大多数3d八卦图都在复发。因此,我们相信与所有进入我们门诊的3d八卦图建立真正的个人关系。通过与3d八卦图建立密切和熟悉的关系,我们知道他们将继续与我们合作制定治疗计划,并将我们推荐给其他寻求有益治疗方法的人。

  1. 授权的前台管理员还可以帮助使3d八卦图保持追踪以实现他们的治疗目标。您如何管理和监视3d八卦图的日程安排频率? 诊所系统中的任何内容都可以告诉您如何以适当的频率安排病人的计划吗?

在TheraSpecialists,我们真的是Clinicient的“无活动”清单的忠实拥护者。这是一个非常有用的工具,它使我们能够跟踪超出预定时间表的3d八卦图。我们希望为每位3d八卦图安排完整的治疗计划,即使这意味着我们要提前几个月进行计划。这使我们和3d八卦图可以提前计划,这样他们就可以保持治疗目标的步伐,并且无需长时间不参加就可以进行治疗。

  1. 前台管理员在防止3d八卦图取消预订和不出门方面发挥了作用。您如何防止取消并没有出现? 诊所系统中的任何内容都可以帮助您预防 没有出现和取消?

物理治疗诊所及其前台工作人员必须处理取消3d八卦图的情况且没有任何演出,也就不足为奇了。像许多其他诊所一样,我们有时会在最后一刻取消3d八卦图。我们发现非常有用的一种工具是Clinicient文本提醒。提醒能够极大地帮助您防止取消预订和未入住。如果可能,我们尝试设置所有3d八卦图的文字提醒功能,但我们注意到,年轻3d八卦图更有可能更频繁地使用此功能。

除了文字提醒外,我们还收取未显示/取消的费用。这只是确保我们的3d八卦图参加其约会的另一种制衡方法。尽管我们会在取消费用方面做出最好的判断,但这绝对是另一个诱因,使3d八卦图如果不响应或未收到文字提示,便希望参加治疗。

  1. 前台管理员对于防止治疗师的日程安排中的空缺至关重要。您如何帮助保持治疗师的日程安排完整?临床系统中的任何内容都可以告诉您如何预防职位空缺吗?

正如我之前提到的,TheraSpecialists系统的关键部分是立即安排所有可能的约会。通过提前安排每个人的时间,我们可以查看哪些物理治疗师将有可用的约会,而哪些则被全部预定。这使我们能够查看可能的空缺,并确定哪些治疗师可以接受更多的3d八卦图。

我也想花时间感谢Clinicient的强大支持团队。他们超越了一切,能够在更正语句和完成帐单方面提供帮助。在我们的整个互动过程中,Clinicient已经证明他们关心在日常工作中帮助实践和前台管理。

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