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练习所有者在使用指标时犯的5个错误

度量标准是实践拥有者拥有的最强大的工具之一。使用指标可以改变您对实践的看法和运营方式,从而帮助您逐年增加患者护理,生产率和利润。但是指标带有学习曲线。要充分利用这些丰富的数据源,需要进行思考和规划。

我每年都会与数百名业务负责人讨论如何使用指标来发展业务。这是我看到的五个最常见的错误。

不连接练习 数据 来练习 目标

不久前,访问了那种数据 电子病历 系统提供的功能超出了大多数人的想象。不再。今天的业务负责人充斥着大量数据。所有这些信息可能是压倒性的。为避免数据过载并尽力利用指尖的报告功能,请先考虑一下您的 最重要,最及时的目标。在您的环境中考虑指标 练习以任务为导向的目标 可以帮助您确定对您有意义并与您相关的数据的优先级。

没有确定目标

当具有用于评估基准的基准时,指标最有用。没有目标 你怎么知道你的数字告诉你 您的业​​务运作和财务状况如何?数据并不是天生就是“好”或“坏”的。在评估数字时,上下文是关键。

现在是指出其他指标不是的好时机。它们不是未来或当前绩效的指标。它们既是成绩单,又是历史课程-回顾已经发生的事情。要使指标成为一种前向工具,它是 设定基准必不可少.

取消率高而且没有出现率?下载此技巧表,您可能会犯六个错误。

下载提示表

设定不切实际的期望

在这里,客观的数据驱动型指标世界遇到了一些棘手的心理和情感挑战。为业务增长者设定切合实际的期望是执业者最难的事情之一。什么是目标 现实的 看起来与另一种练习非常不同。采取基本指标,例如每位患者的就诊次数。对于全科医生的门诊诊所,10到12次就诊可能是一个可靠的基准。但是专门研究慢性疼痛或运动医学的诊所数量可能会更多。

将您的诊所与经营方式与您的诊所不同的诊所确实存在危险。那是在设定现实目标时经常碰到的问题 许多成就卓著的实践者所体现的完美主义.

现实的期望基于:

  • 你想要什么
  • 您拥有的资源
  • 您积累的经验
  • 您对可能的信念

以为我夸大了心态的重要性?心态,也许比其他任何因素都更重要,它驱动着我们的行动方式,决策,冒险和 对成功和挫折反应.

不了解 含义 指标背后

老实说:您曾经看过EMR报告,却没有真正理解它的数据告诉您什么?如果您的回答是肯定的,则说明您有很多陪伴。您必须充分掌握其所提供功能的全部含义,然后才能利用这一令人难以置信的工具。这里没有什么特别的挑战。一种是术语。不同的EMR系统使用不同的术语来测量同一数据点。利用率可能有四个不同的术语(一种通过比较患者就诊能力来衡量实践效率的指标)。另一个是公式。定义任何给定指标的特定公式,从一个EMR系统到另一个EMR系统,也有所不同。

为了从EMR报告中获得最大收益,业务负责人需要完全了解他们的系统如何定义他们正在使用的指标。现在就花时间来获得清晰度,这样您就可以节省时间,沮丧,困惑和金钱。

不与您的整个团队共享数据

在我帮助PT所有者发展实践的工作中,我坚决主张透明性,即分享更多而不是分享更少。我并不是说您需要为整个员工安排纳税申报表,而是与整个团队共享运营和财务数据会为他们提供最佳工作所需的信息。

PT诊所经常被孤立起来。管理员和帐单,前台以及临床人员在不同的领域内工作,并且沟通效率不如我们需要。只有当不同的小组看到不同的数据片段时,这些孤岛才会得到加强。每个人都能看到其中的一两个难题,但没人能从整个图中受益。团队中的每个成员在降低成本,错误和效率低下,改善患者保留和收集,增加转诊等方面都可以发挥作用。共享访问度量标准以及基于团队的方法来实现目标是一种将所有人聚集在一起并将单个团队成员与更大的目标联系起来的有效方法。

作者

PT Jamie Schrier

实践自由U创始人

Jamey Schrier博士是物理治疗师和Practice Freedom U的创始人,该课程教执业者如何发展和扩展业务,以便他们能够在诊所内外繁荣发展。

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